Propongo que este sea el nuevo logo de HP
Así es… estoy sumamente indignado por el mal servicio que ha tenido mi pobre laptop durante este 2010. En lo que va del año, he tenido que mandarla a reparación tres veces. ¿Esperen? Pero si estamos entrando apenas a marzo… Pues así como leyeron, han sido tres veces en lo que va de enero y febrero en que se ha tenido que ir a reparación con los técnicos de HP.
Y lamentablemente pareciera que no le ponen empeño al reparar las computadoras. La envié hace una semana por motivo del fallo del lector de DVD, y me la regresaron con nuevo lector. Hasta ahí todo bien, ¿no? Pues fíjense que no, porque ha regresado exactamente con el mismo fallo… En Windows/Linux no se puede abrir el lector, y mientras realiza el arranque, no lee los discos que se le insertan.
¿Cómo es posible que la voy mandando con garantía, dejando que la reparen, estando sin esta computadora que es la que me saca del apuro varias semanas, para que regrese como si no le hubieran hecho nada? Señores técnicos de HP, necesito esta computadora para mis trabajos escolares. Por esa razón la mando con ustedes, a pesar de que me tenga que quedar sin el equipo varias semanas, para que ustedes realicen su trabajo, y que el resultado final se aprecie de tal forma que yo pueda estar contento. Pero no, no se toman la molestia siquiera de revisar qué es lo que tiene y me la regresan con nuevo lector, pero que tampoco está funcionando como debe.
Tal vez ustedes piensen que sólo cobran por hacer como que reparan, pues prácticamente pagué por la extensión de la garantía, y lo mínimo que deben hacer es tomarla como válida y hacer su trabajo como debe. Les pasé que no me hicieran otro reemplazo de la batería, porque resulta que el modelo que me dejaron es tan genérico que es normal que se desgaste tan rápido y no quieran hacerse responsables. Les pasé que después de que arreglaran el problema con el ventilador, viniera con el teclado fallado. Pero esta vez no, aunque me tenga que pelear con el soporte técnico y me quede más de media hora discutiendo con ellos, ya no voy a soportar que me vengan con ridiculeces de que “como que hacen su trabajo” y yo “como que esta computadora no la he podido utilizar este año”.
Acer, no me defraudes…
Commentarios